Un avión que viajaba de Buenos Aires a Madrid tuvo que aterrizar de emergencia en Brasil: hay 300 pasajeros varados

Alrededor de 300 pasajeros se encuentran varados en la ciudad brasileña de Natal, luego de que el avión de la empresa española low cost Plus Ultra en el que viajaban desde Buenos Aires con destino a Madrid debiera realizar un aterrizaje de emergencia por una falla técnica.

La aeronave tocó tierra de manera imprevista el domingo. Los damnificados acumulan alrededor de 24 horas de espera en el Aeropuerto Internacional de Natal – Governador Aluízio Alves, en medio de la incertidumbre por la reprogramación del vuelo y la asistencia de la compañía aérea.

Según FlightAware, el vuelo Plus Ultra PU 502 partió del aeropuerto de Ezeiza pasadas las 16 del domingo. Sin embargo, cerca de las 22 tuvo que hacer una parada de emergencia por “razones de seguridad”. Se desvió de la ruta trazada y aterrizó en Natal.

Denis, uno de los cientos de damnificados, ofreció detalles este lunes por la tarde sobre cómo comenzó esta odisea y no reparó en críticas contra la aerolínea española por la “falta de respuestas”. “Estamos viviendo una pesadilla. Estamos en plan de lucha. En ningún momento Plus Ultra se hizo cargo. Creemos que hubo abandono de personas”, afirmó en diálogo con Todo Noticias.

Detalló, tras una reunión con autoridades de la compañía, que él y el resto de los pasajeros retomarán el vuelo el martes, aunque aseguró que toman esta promesa de la aerolínea con “pinzas” porque recibieron “varias mentiras” desde el incidente. “Llegamos a un acuerdo y viajaremos, en principio, mañana a las 18.50″ precisó a continuación.

De acuerdo con el testimonio de Denis, la falla técnica habría sido una avería en el motor. “Vinimos con una turbina menos. Tanto la empresa, como el piloto y las azafatas nos mintieron todo el tiempo”, sostuvo.

“Fue un vuelo ameno al principio. Después sentimos como que el avión empezó a aterrizar, se nos taponaban los oídos. Ahí escuchamos un ruido muy raro, símil a una explosión”, relató.

Y completó: “Yo estaba sentado al lado del ala y no era normal. A los 20 minutos prendieron las luces y el piloto habló para todos y dijo que no nos asustáramos, que había una falla técnica, que estaba todo bajo control, pero que íbamos a aterrizar en el primer aeropuerto cercano”.

Desde la compañía, en tanto, señalaron a LA NACION que se trató de un problema técnico contemplado en los procedimientos establecidos por la Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea (EASA). La empresa no precisó, hasta el momento, cuál fue la falla que obligó al avión a desviarse hacia Natal.

Otra de las pasajeras, Soli Gómez, cuestionó duramente la respuesta de la compañía y aseguró que durante la jornada recibieron información contradictoria sobre el viaje a España. Según relató, la empresa les había comunicado que volverían este lunes, aunque, de acuerdo con lo que luego supieron, la tripulación todavía no había salido de Madrid. Consultada por LA NACION, la aerolínea confirmó que el vuelo de regreso será operado con otro avión.

“Plus Ultra no nos está dando absolutamente nada”, sostuvo. Además, aclaró que los pasajeros fueron derivados entre distintos responsables sin obtener una respuesta concreta. “La aerolínea dice que no está en sus manos, que no se pueden organizar y que es responsabilidad del aeropuerto. Y el aeropuerto dice que es responsabilidad de la aerolínea”, afirmó.

Gómez también aseguró que entre los pasajeros varados hay quienes no recibieron alimentos, bebidas ni medicamentos. Entre los afectados, mencionó a personas mayores, una mujer embarazada y pasajeros que sufrieron ataques de ansiedad y pánico ante la incertidumbre sobre cuándo podrían continuar el viaje.

El alojamiento

En paralelo, familiares de algunos de los pasajeros denunciaron problemas con el alojamiento ofrecido por la compañía. Bárbara Blum, de 43 años y residente en España, contó a LA NACION que su madre, Adriana, de 77, viajaba en el vuelo y quedó varada en Natal. “Mi mamá está muy mal. Tiene 77 años y hace un día entero que no duerme”, relató.

Según explicó, después del aterrizaje les comunicaron que serían trasladados a hoteles. Sin embargo, cuando llegaron, cerca de las 2 de la madrugada, los establecimientos no tenían habitaciones disponibles y, según les informaron, el alojamiento tampoco había sido abonado por la aerolínea. Los pasajeros permanecieron entonces durante varias horas en el aeropuerto.

Diego Portela, de 50 años, cuyos padres, ambos de 80 años, se encuentran entre los pasajeros afectados, también señaló que durante la espera recibieron la información de que un avión proveniente de Madrid llegaría a Natal a las 18, pero ese vuelo finalmente no salió de España. “Los incidentes existen en todas las empresas, el tema es cómo se solucionan. Acá claramente la empresa no tuvo voluntad de pagar el hotel de anoche”, cuestionó. Esta tarde, finalmente sus padres fueron trasladados a un hotel, con alojamiento y comidas incluidas.

La propia compañía, por su parte, comunicó este lunes a los pasajeros que el vuelo PUE902 entre Natal y Madrid fue reprogramado para el martes 25 de agosto, con salida prevista a las 18.50 y llegada a las 7.40 del miércoles 26.

En su comunicado, Plus Ultra informó además que había dispuesto alojamiento y asistencia para los pasajeros y que los traslados desde los hoteles hasta el aeropuerto serían coordinados por personal de la empresa.