امتداد عطل مايكروسوفت العالمي لـ74 دولة وسط تحذيرات من تجدد التوقف
تواجه شركة مايكروسوفت صعوبات متزايدة في إصلاح عطل عالمي واسع النطاق في خدماتها الرقمية، وهو الخلل الذي أفادت تقارير بأن تداعياته امتدت لتشمل عشرات الآلاف من المستخدمين في نحو 74 دولة حول العالم خلال ساعة واحدة تقريبًا.
وأدى الاضطراب التقني إلى تأثر عدد من الخدمات والبرامج البارزة التابعة للشركة، وفي مقدمتها منصة المحادثات المؤسسية “تيمز”، وبرنامج البريد الإلكتروني “أوتلوك”، إضافة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت”، وذلك نتيجة مشكلات حادة في الاتصال أرجعتها الشركة إلى ارتفاع الأحمال على بنيتها التحتية في مناطق متعددة وتعرّض خوادمها لضغط تشغيلي كبير.
وعلى الصعيد الرسمي، أكد وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي، توني بيرك، عقب محادثات مع مسؤولين في الشركة داخل البلاد، أن مايكروسوفت لا تعتقد أن العطل الحالي ناجم عن هجوم سيبراني، مشيرًا إلى أن الشركة ترى أن طبيعة الأزمة تشبه إلى حد ما الاضطراب الذي شهدته خدماتها خلال أزمة “كراود سترايك” في يوليو 2024 عندما أدى تحديث برمجي معيب إلى تجميد ملايين أجهزة ويندوز حول العالم. وأوضح بيرك أن تأثير العطل الحالي يتركز بشكل أساسي وملموس في أنظمة البريد الإلكتروني.
وفي أحدث تحديث صادر عنها، اعترفت مايكروسوفت بأن محاولاتها لمعالجة العطل لا تسير وفق التوقعات، وذلك على الرغم من إعلانها في وقت سابق عن رصد نتائج إيجابية في جهود الإصلاح. وأوضحت الشركة أنها تختبر حاليًا وسائل بديلة لمعالجة المشكلة بما يضمن عودة أكبر عدد ممكن من المستخدمين إلى منصاتها دون التسبب في أعباء إضافية على الأنظمة، محذرة في الوقت ذاته من احتمال توقف بعض الخدمات التي عادت للعمل مؤقتًا عن الاستجابة مجددًا بمجرد تعرضها لحركة استخدام كثيفة.
ولم يقتصر نطاق العطل على خدمات مايكروسوفت وحدها، بل امتد ليشمل منصات تقنية كبرى أخرى تعتمد على بنيتها أو تتكامل معها. وفي هذا السياق، أعلنت شركة “أوبن إيه آي” المتخصصة في تقنيات الذكاء الاصطناعي أنها تحقق في مشكلات تؤثر على اتصالاتها بخدمات مايكروسوفت وأدت إلى تعطيل بعض أدواتها. كما أعلنت شركة “أنثروبيك” عن رصد أعطال تؤثر على ارتباط خدماتها بمنصة “مايكروسوفت 365”.
وبحسب بيانات موقع “داون ديتكتور” المتخصص في رصد الأعطال الرقمية، فقد بلغ حجم البلاغات المقدمة من المستخدمين بشأن مشكلات خدمة “أوتلوك” ذروتها عند نحو 140 ألف بلاغ عالمي نحو الساعة السادسة مساء الخميس بتوقيت جرينتش، وهو معدل يفوق المستويات الطبيعية بأكثر من ألفي مرة.
