شهدت خدمات عملاق التكنولوجيا العالمي “مايكروسوفت” اضطرابات واسعة النطاق أثرت على عدد من خدماتها الأساسية ومنتجاتها السحابية، بما في ذلك منصة التواصل المؤسسي “تيمز” وبريد “آوتلوك” الإلكتروني، في أزمة تقنية جذبت اهتمام المتابعين والجهات التقنية حول العالم.
وفي أعقاب رصد المشكلات، أكدت الشركة في تحديث رسمي نشرته عبر منصة “إكس” أنها ترصد مؤشرات إيجابية نتيجة الجهود المتواصلة لإعادة تشغيل البنية التحتية المتأثرة، مشيرة إلى أن العمل يجري بخطى حثيثة لاستعادة توافر الخوادم بشكل تدريجي ومستقل لضمان عودة الأمور إلى نصابها الطبيعي.
وكان موقع “داون ديتيكتور” المتخصص في رصد الأعطال التقنية على مستوى العالم، قد رصد وسجل بلاغات متزايدة تفيد بوجود مشكلات واضحة في استخدام منصة تيمز وتطبيق آوتلوك ومنتجات أخرى تابعة للشركة، بالتزامن مع توقيت بدء محاولات مايكروسوفت تنفيذ سلسلة من الإصلاحات العاجلة لمعالجة الخلل.
وفي تفاصيل الأسباب الفنية للأزمة، أوضحت الشركة أن أجزاء محددة من بنيتها التحتية شهدت ضغطًا متزايدًا وعابرًا عبر مناطق جغرافية متعددة، وذلك نتيجة خروج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل غير متوقع ومفاجئ، مما استدعى تدخلًا تقنيًا فوريًا للتعامل مع الموقف.
ولاحتواء تداعيات الأزمة ومنع تفاقمها، أعلنت مايكروسوفت أنها اتخذت إجراءات احترازية مشددة تضمنت وقف جميع عمليات النشر والتحديثات البرمجية مؤقتًا، إلى جانب تحويل حركة البيانات بشكل عاجل بعيدًا عن البنية المتأثرة، بينما تواصل الفرق الهندسية جهودها لإعادة تشغيل الخوادم المتضررة وإدخالها الخدمة مجددًا تدريجيًا.
