أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير سبع طرق مختلفة وميسرة للحصول على تذاكر السفر عبر مختلف خطوط القطارات، وذلك ضمن خطة أوسع لوزارة النقل تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، ومواجهة التكدس أمام شبابيك التذاكر في المحطات.
وتتنوع الخيارات المتاحة أمام المسافرين لتشمل الوسائل التقليدية والرقمية؛ حيث يمكن حجز التذاكر مباشرة عبر شبابيك التذاكر المنتشرة في مختلف المحطات، أو من خلال مكاتب المدينة الخارجية البالغ عددها 34 مكتباً والمنتشرة خارج المحطات على مستوى الجمهورية.
وعلى صعيد الخدمات الرقمية والحديثة، اتاحت الهيئة إمكانية الحجز الإلكتروني عبر موقعها الرسمي على شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول المخصص لذلك والمتاح على متاجر التطبيقات الذكية. كما يمكن استخدام ماكينات الحجز الذاتي المتوافرة في بعض المحطات الرئيسية، أو الاستفادة من الخدمة الصوتية المخصصة لحجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة بالاتصال الهاتفي قبل موعد السفر بمدة تتراوح من خمسة عشر يوماً وحتى قبل ساعة واحدة من قيام القطار.
وإلى جانب ذلك، تشمل قائمة الخيارات المتاحة شبكة واسعة من وكلاء البيع من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، والتي تضم شركات مثل فوري، وأمان، ومصاري، والأهلي ممكن، وخبرات أخرى تتيح الوصول إلى الجمهور في مختلف المناطق.
وفيما يتعلق بوسائل سداد قيمة التذاكر، توفر الهيئة خيارات متعددة تتناسب مع احتياجات الركاب؛ ويشمل ذلك الدفع النقدي في شبابيك المحطات ومكاتب الحجز، فضلاً عن إمكانية السداد الإلكتروني بواسطة بطاقات الائتمان والخصم المباشر على شبابيك المحطات الرئيسية وعبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، إضافة إلى إتاحة الدفع النقدي أو الإلكتروني لدى التجار التابعين لشركات التحصيل المتعاقدة.
وتؤكد الهيئة أن هذه التحديثات تأتي في ظل الاتمام المتواصل من الدولة بمرفق السكك الحديدية الذي ينقل ملايين الركاب سنوياً، بما ينعكس إيجاباً على مستوى الخدمات ويحدث نقلة نوعية في قطاع النقل المصري.
