أعلن وزير الحج والعمرة السعودي، توفيق بن فوزان الربيعة، جاهزية قطاعات الدولة لاستقبال موسم الحج المقبل، مؤكداً أن ضيوف الرحمن يؤدون مناسكهم في أيد أمينة داخل بلد آمن. وجاءت تصريحات الوزير خلال افتتاحه فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج الذي تقطنه مدينة جدة تحت شعار من مكة إلى العالم، بمشاركة واسعة من وفود وجهات دولية متعددة.
وأوضح الربيعة أن برنامج خدمة ضيوف الرحمن، الذي يمثل ركيزة أساسية في مستهدفات رؤية السعودية 2030، يهدف إلى تيسير رحلة الحاج منذ خطوات التخطيط الأولى وحتى إتمام العودة، مرورا بالارتقاء بمستويات جودة الخدمات المقدمة وإثراء التجربة الإيمانية والثقافية. واستعرض الوزير سبعة تحولات جوهرية شهدتها المنظومة مؤخرا، شملت فتح أفق المنافسة وتطوير سوق الخدمات، وتوسيع نطاق الوصول للحج، والبدء في الاستعدادات المبكرة، وتطوير مشروعات المشاعر المقدسة وشبكات النقل، إلى جانب تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات المساندة.
وانعكست هذه التطويرات الإنشائية والخدمية بشكل مباشر على مؤشرات رضا الحجاج وفق البيانات الرسمية المعلنة؛ إذ ارتفعت نسبة الرضا الإجمالية من 74 بالمئة في عام 2022 لتصل إلى 78 بالمئة في 2023، ثم 81 بالمئة في 2024، و91 بالمئة في 2025، وصولا إلى 93 بالمئة في موسم عام 2026.
وفي محور توسيع نطاق الخيارات والخدمات، أشار الربيعة إلى أن تحرير سوق الخدمات أتاح لبعثات الحج الاختيار من بين 34 شركة متخصصة لخدمة حجاج الخارج، إلى جانب تفعيل التعاقد المباشر في 58 دولة. كما أُتيحت خدمة الحج المباشر للقادمين من 75 دولة إضافية لم تكن مدرجة مسبقا، ليصل إجمالي الدول المستفيدة إلى 133 دولة حول العالم.
وعلى صعيد التحول الرقمي والبنى التكنولوجية، تحولت منصة وتطبيق نسك إلى بوابة موحدة ومدمجة لإدارة رحلة الحجيج، متجاوزة حاجز 70 مليون مستخدم مسلم عالميا، بينما تعالج المنظومة الرقمية للمنصة ما يزيد على 4.4 مليارات عملية سنويا. وأسهمت المبادرات اللوجستية مثل مسافر بلا حقيبة في خدمة نحو 2.9 مليون حقيبة خلال موسم 2026، مما قلص زمن إنهاء إجراءات السفر بالمطارات من ساعتين كاملتين إلى 15 دقيقة فقط، بالتزامن مع تطوير مشروعات النقل لخفض أزمان التنقل بين المشاعر.
وفي الشانب الثقافي والتاريخي، شهدت المواقع والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة قفزة نوعية، إذ ارتفع عددها من 15 موقعا في 2022 إلى 102 موقع في 2026. كما تضاعفت الطاقة الاستيعابية لزيارة الروضة الشريفة لترتفع من نحو 6 ملايين زائر في 2022 إلى قرابة 16 مليونا في 2025.
وتتواصل فعاليات المعرض والمؤتمر على مدار أربعة أيام بمشاركة أكثر من 520 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية تمثل ما يزيد على 150 دولة، على مساحة تفوق 67 ألف متر مربع، وسط حضور واسع لرؤساء بعثات ومكاتب شؤون الحجاج من مختلف الدول الإسلامية.
