يفاجأ قائدو السيارات أحيانًا بوجود مخالفات مرورية مسجلة على رخص مركباتهم رغم عدم ارتكابهم لها، وهو ما يتيح لهم الاعتراض ومراجعة البيانات دون تكبد عناء التوجه إلى مقار النيابة في كل مرة.
وفي هذا السياق، أتاحت النيابة العامة خدمة التظلم الإلكتروني على مخالفات رخص المركبات ورخص القيادة عبر موقعها الرسمي، بما يسمح للمواطنين بتقديم طلبات الاعتراض ومتابعتها بشكل كامل عبر شبكة الإنترنت.
وتبدأ خطوات التظلم بالدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة، ثم اختيار خدمة التظلمات وتحديد نوع التظلم سواء كان متعلقًا برخصة مركبة أو رخصة قيادة، يعقبه إدخال البيانات المطلوبة للاطلاع على المخالفات المسجلة.
وعقب ظهور تفاصيل المخالفات وقيمة الغرامة المقررة، يحدد المواطن المخالفة التي يرغب في الاعتراض عليها مع توضيح أسباب التظلم، ثم استكمال البيانات الشخصية وبيانات الترخيص والضغط على زر إرسال الطلب.
ويتلقى مقدم التظلم إيصالًا إلكترونيًا يتضمن رقم الطلب لمتابعته لاحقًا، بينما تُرسل نتيجة التظلم عبر رسالة نصية قصيرة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة.
وفي إطار الجهود الرامية للتيسير على المواطنين، سبق أن قرر النائب العام إعفاء المواطنين من سداد رسوم تقديم الشكاوى المتعلقة بالمخالفات المرورية التي سُجلت بطريق الخطأ أو نُسبت إلى مركبات أخرى، مما يضمن حق المتضررين في المراجعة المجانية.
وتؤكد هذه الخدمة حرص الجهات المعنية على تمكين المواطنين من مراجعة المخالفات المسجلة بأسمائهم والاعتراض على ما يرونه غير صحيح، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة التظلم حتى صدور النتيجة النهائية.
