وجهت شعبة الذهب والمعادن الثمينة باتحاد الصناعات المصرية، برئاسة إيهاب واصف، تحذيرات شديدة اللهجة للمواطنين من الانخراط في عمليات شراء الذهب عبر التطبيقات الإلكترونية والمنصات الرقمية غير المضمونة. وأكدت الشعبة أن هذه المعاملات تخلو من ضمانات حقيقية تحمي حقوق المشترين، لا سيما في حالات توقف المنصات أو إغلاق التطبيقات بشكل مفاجئ، مما ينذر بتعرض المدخرات لخسائر جسيمة.
وتبرز خطورة التطبيقات الإلكترونية في كونها تتيح للمستخدمين اقتناء كميات من الذهب وتسجيلها كرصيد افتراضي داخل حساباتهم دون حيازة فعلية للمعدن الثمين. وتفتح هذه الطريقة الباب واسعًا أمام تساؤلات حرجة حول الآليات المتبعة لاستلام المعدن أو استرداد الأموال حال تعطل التطبيق أو توقفه عن العمل، الأمر الذي يضع أموال المدخرين في مهب المخاطر غير المحسوبة في ظل غياب أطر إلزامية واضحة.
وفي المقابل، شددت الشعبة على أن الشراء الفعلي والمباشر من الأسواق وتلمس المشغولات أو السبائك باليد يظل الخيار الأكثر أمانًا واستقرارًا لحماية حقوق المستهلك. فالتعامل المباشر مع تجار الذهب المعتمدين يمكن المشتري من معاينة المنتجات بدقة، والتحقق من الأوزان والأعياد، والحصول على القطع فور إتمام الصفقات، مما يقلص بوضوح المخاطر المرتبطة بالعمليات الرقمية المبهمة.
وعلى الصعيد الرقمي المتعلق بشخصية البائع، نبّهت الشعبة إلى ضرورة الحذر البالغ عند التعامل مع الصفحات الإلكترونية لبيع المشغولات، قاصرةً التعامل الآمن على المنصات التابعة لمحال الذهب القائمة والمعروفة ذات المقرات الفعلية والمعلومة. يتيح ذلك للمستهلكين إمكانية الرجوع للجهات الباعة والتحقق من المنتجات، مع ضرورة الابتعاد التام عن الصفحات مجهولة الهوية التي تروج لبيع الذهب المستعمل أو منتجات تسمى «زيرو مصنعية» دون وجود كيان تجاري واضح أو بيانات موثوقة.
واستكمالاً لمنظومة حماية المدخرات، أصدرت الشعبة حزمة من التوجيهات الأساسية تتضمن ضرورة التعامل حصرياً مع التجار المعروفين، والحرص على استلام المشتريات يدوياً، مع التحقق الدقيق من صحة العيار ووجود الدمغة الرسمية المعتمدة. كما شددت على أهمية استخراج فاتورة تفصيلية تثبت كافة بيانات السبائك أو المشغولات من وزن وعيار وسعر محدد، داعية المواطنين إلى عدم الانسياق وراء سهولة الشراء الافتراضي أو الإغراءات التسويقية قبل التيقن من وجود ضمانات قانونية ومالية تحمي حقوقهم وتضمن تسلمهم لمدخراتهم الذهبية بصورة كاملة.
