استجاب اللواء هاني رشاد، محافظ السويس، لاستغاثة عاجلة أطلقتها إحدى السيدات المعيلات، وذلك في أعقاب رصد مطالبها وما جرى تداوله عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن ظروفها المعيشية الصعبة.
وفي هذا السياق، استقبل المحافظ السيدة بمقر الديوان العام للمحافظة، بهدف الاستماع المباشر إلى شكواها، والوقوف على تفاصيل ظروفها الاجتماعية واحتياجاتها الحياتية الملحة، تمهيدًا لتقديم الدعم المناسب لها ولأسرتها.
وعقب اللقاء، أصدر المحافظ توجيهات فورية إلى الأجهزة التنفيذية المختصة بضرورة سرعة بحث مطالب السيدة والعمل الحثيث على توفير كافة الاحتياجات اللازمة لها، مؤكدًا أن تلبية متطلبات المواطنين وحل مشكلاتهم تتصدر قائمة أولويات العمل التنفيذي في المحافظة.
وشدد على أهمية الفحص السريع والدقيق للشكاوى والاستغاثات الواردة، والتعامل الجاد معها لإيجاد حلول عملية تتوافق مع الأطر القانونية والإمكانات المتاحة، بما يضمن تحقيق استجابة فعالة وملموسة لمطالب الأهالي.
وتأتي هذه الخطوة ضمن نهج المحافظة الرامي إلى تعزيز آليات التواصل المباشر مع المواطنين، والتفاعل الإيجابي مع الشكاوى المرصودة رقميًا، إيماناً بأهمية البعد الإنساني والاجتماعي ودعم الأسر الأولى بالرعاية وخفيف الأعباء عن كاهلهم.
وأكدت محافظة السويس استمرار جهودها في متابعة شكاوى المواطنين ودراستها بالتنسيق المستمر مع الجهات التنفيذية المعنية، للوصول إلى حلول ناجزة تلبي الاحتياجات الفعلية وتخدم الصالح العام.
