حددت الجهات المعنية عبر بوابة مصر الرقمية مجموعة من الخطوات الميسرة التي تمكن المواطنين من متابعة طلبات إصدار رخص القيادة والمركبات إلكترونياً، وذلك في إطار جهود الدولة المستمرة للتحول الرقمي وتخفيف التكدس والزحام داخل وحدات المرور المختلفة.
وتبدأ إجراءات المتابعة بالدخول إلى منصة مصر الرقمية عبر شبكة الإنترنت، ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول ورقم البطاقة الشخصية القومية للمستفيد. عقب تسجيل الدخول بنجاح، ينتقل المستخدم إلى خيار متابعة الطلبات المتاح ضمن خدمات نيابات المرور أو حزمة الخدمات المرשحة تحت مسمى مركباتي.
وعقب النقر على الخيار المطلوب، تعرض المنصة قائمة شاملة تتضمن كافة الطلبات السابق تقديمها من قبل المواطن، مع توضيح حالة كل طلب بدقة، سواء كان لا يزال تحت الفحص، أو جاري العمل على إصداره، أو وصل إلى مرحلة الجاهزية للتسليم الفعلي للمستفيد.
وفي السياق ذاته، خصزت المنصة وسيلة دعم فني واستعلام هاتفي تتمثل في الاتصال بالخط الساخن المخصص على الرقم 15999، وذلك لتمكين المواطنين من الاستفسار المباشر عن حالة طلباتهم حال واجهتهم أي استفسارات أو عقبات تقنية أثناء عملية المتابعة الرقمية.
