واصلت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية بوزارة الداخلية تفعيل إجراءات التسهيل على المواطنين الراغبين في الحصول على الخدمات والمستندات الشرطية، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

ورصدت فرق المصلحة حالات إنسانية بين المترددين على أقسامها في مختلف المحافظات، لتوفير التسهيلات اللازمة التي تسهل حصولهم على الخدمات الشرطية.

وفي إطار العمل المستمر، استقبلت أقسام الإدارة على مستوى الجمهورية حالات مرضية وإنسانية مختلفة وتم اتخاذ الإجراءات الخاصة بهم بما يضمن وصول الخدمات دون تعقيدات.

كما أكدت وزارة الداخلية مواصلة العمل على تسهيل وتيسير الإجراءات عند تردد المواطنين على المواقع الشرطية، معتبرة ذلك من الثوابت الجوهرية للنظام الأمني الحديث.

ولتعزيز التجربة العملية، كشفت المصادر عن فتح مسارات ميسرة وتخصيص فرق عمل داخل أقسام الجوازات لتقديم الخدمات للمسنين وذوي الهمم بصورة أسرع.

وفي خطوة عملية، جرى تجهيز موظفين مدربين في هذه المواقع على التعامل مع الاحتياجات الخاصة، مع توفير وسائل تواصل بديلة تسهل استلام المستندات دون إجهاد.

كما جرى تنظيم حملات توعوية توضّح المتطلبات المطلوبة وتتعامل مع توضيب المستندات بشكل يختصر الوقت، إضافة إلى تقديم إرشادات حول الإجراءات من خلال لافتات ولوحات إرشادية.

قال مصدر مسؤول: نلتزم بتوفير التسهيلات اللازمة للمواطنين وتيسير إجراءاتهم.

أشار مسؤول آخر إلى استمرار متابعة الحالات الإنسانية وتقديم الخدمات وفق أولويات الاحتياج، بما يضمن استدامة الرعاية وتوازن الموارد.

وتختتم الوزارة بأن هذه الإجراءات تعكس التزام الدولة بمنظومة شرطية حديثة تضع خدمة الإنسان في صلب عملها.