تواجه شركة آبل أزمة واسعة النطاق في توفير وتوريد أول هواتفها القابلة للطي، والمعروف باسم iPhone Duo، وذلك بعدما تجاوز حجم الطلب الإجمالي التوقعات الأولية للشركة بشكل ملحوظ. وتعاني خطوط الإنتاج الحالية من صعوبات بالغة في تلبية الاحتياجات المتزايدة للأسواق العالمية، الأمر الذي أدى إلى امتداد فترات انتظار العملاء حتى شهر يناير من عام 2027، وسط عجز الشركة عن تقديم جدول زمني واضح لإنهاء أزمة نقص المعروض.
وشهد الهاتف إقبالاً جماهيرياً غير مسبوق فور فتح باب الحجز المسبق في السادس عشر من أكتوبر، حيث نفدت الكميات الأولية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة آبل خلال ساعات معدودة. وفي الهند، حيث انطلقت المبيعات الرسمية في الثالث والعشرين من أكتوبر، يواجه المشترون طوابير انتظار طويلة تمتد مواعيد التسليم فيها إلى أواخر يناير 2027. وامتدت تداعيات هذا التأخير إلى السوق الأمريكية، حيث اضطرت شركات الاتصالات، وفي مقدمتها شركة Verizon، إلى تقديم بطاقات هدايا مالية للعملاء كنوع من التعويض عن التأخر الكبير في وصول الأجهزة الحجوزات.
وخلال المؤتمر المخصص لإعلان النتائج المالية للشركة، أوضح سابي خان، الرئيس التنفيذي للعمليات في آبل، أن الهاتف يمر حالياً بقيود مشددة وحادة في سلاسل الإمداد. وأكد أن الشركة تبذل جهوداً مكثفة لرفع الطاقات الإنتاجية، إلا أنها تواجه عقبات حقيقية في تحديد الموعد الدقيق الذي تتمكن فيه من إحداث توازن مستدام بين حجم العرض والطلب. من جانبه، عبر جون تيرنوس، الرئيس التنفيذي للمنتجات، عن تقديره للإقبال الجماهيري الكبير، مشدداً على التزام آبل بايصال الأجهزة للعملاء في أسرع وقت ممكن.
وتتعدد أسباب أزمة إنتاج iPhone Duo، وتتصدرها التعقيدات الهندسية والتصنيعية البالغة المرتبطة بتطوير الهواتف القابلة للطي، والتي تستدعي تقنيات متطورة ودقيقة للغاية في تصنيع الشاشات المرنة، والمفصلات الميكانيكية، والمواد المتقدمة المستخدمة في الهيكل الخارجي. وعلاوة على ذلك، تشهد صناعة التكنولوجيا العالمية صراعاً محتدماً وارتفاعاً ملحوظاً في الطلب على شرائح الذاكرة والمكونات الإلكترونية، مدفوعة بالتوسع الهائل في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وهو ما ضاعف من حدة المنافسة ورفع التكاليف التشغيلية على شركات تصنيع الأجهزة الذكية.
وفي ظل هذه الضغوط التصنيعية المتزايدة، أكد مسؤولو آبل أن ارتفاع تكلفة المكونات قد دفع الشركة بالفعل إلى تعديل وزيادة أسعار عدد من منتجاتها. ولمواجهة أزمة القدرة الإنتاجية لهاتفها القابل للطي، شرعت آبل في توسيع نطاق شراكتها الاستراتيجية مع شركة Perryman المتخصصة في توريد سبائك ومواد التيتانيوم الأساسية لتصنيع هيكل الجهاز.
وبالتوازي مع أزمة نقص المعروض في الأسواق، كشفت الشركة عن ظهور مشكلة فنية محدودة تخص الشاشة الداخلية للهاتف. وأقر جون تيرنوس بأن نسبة ضئيلة جداً من وحدات iPhone Duo تعرضت لظهور تشققات في الشاشة القابلة للطي أثناء الاستخدام. وأكد أن الشركة تتعامل مع هذه الحالات عبر استبدال الأجهزة المتضررة فوراً، موجهاً المستخدمين الذين يعانون من هذه المشكلة نحو التواصل المباشر مع مركز دعم AppleCare للحصول على الصيانة الفورية والاستبدال.
وعلى الرغم من هذه التحديات التشغيلية والفنية المحيطة بإطلاق الهاتف الجديد، واصلت آبل حصد نتائج مالية قوية على صعيد أعمالها العامة؛ إذ سجلت إيرادات قطاع هواتف آيفون وحدها نحو 57.58 مليار دولار خلال الربع المالي الرابع الذي اختتم في السادس والعشرين من سبتمبر 2026. وجاءت هذه الحصيلة القوية مدفوعة بارتفاع الطلب على هاتفي iPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max، في حين لم تتضمن هذه الأرقام مبيعات iPhone Duo نظراً لكون إطلاقه الفعلي قد تم خلال شهر أكتوبر.
ومن المنتظر أن تقدم النتائج المالية للربع المالي المقررة نهايتها في شهر ديسمبر المؤشرات الرسمية الأولى عن الأداء التجاري للهاتف القابل للطي وحجم مبيعاته الحقيقية خلال موسم عطلات نهاية العام، فضلاً عن تقييم مدى نجاح خطط آبل في تسريع وتيرة الإنتاج وتقليص فترات الانتظار الطويلة للعملاء.
