تحولت شبكات الاتصالات الحديثة من مجرد محطات وأبراج لنقل المكالمات والبيانات إلى بنية تكنولوجية معقدة تتطلب قدرات فائقة لمراقبة الأداء، والتنبؤ بالأعطال، ومعالجة ملايين العمليات في الوقت الفعلي. وفي ظل هذا التطور، يبرز الذكاء الاصطناعي كعنصر جوهرى يعيد صياغة آليات التشغيل، لا سيما فيما يتعلق بترشيد استهلاك الطاقة وتحسين تجربة المستخدمين.
هذه الملفات الحيوية شكلت محور النقاش في جلسة «شبكات الذكاء الاصطناعي» ضمن فعاليات الدورة الثلاثين لمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2026، حيث اجتمعت قيادات قطاع الاتصالات، وممثلو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ونخبة من الخبراء لاستشراف مستقبل إدارة الشبكات في مصر، وبحث سبل التوازن بين كفاءة التشغيل وأمن المعلومات دون تهميش دور العنصر البشري.
تجاوزت استخدامات الذكاء الاصطناعي في قطاع الاتصالات حدود تقليل النفقات وسرعة التعامل مع الأعطال، لتصبح جزءًا استراتيجيًا من جهود تعظيم عوائد البنية التحتية. وفي هذا السياق، أكد الدكتور أيمن أميري، مدير تقنية المعلومات بشركة أورنج مصر، أن التوجيه الصحيح للاستثمار يبدأ بفهم دقيق لاحتياجات العملاء من حيث التغطية والسعات والسرعات، مشيرًا إلى أن التقنيات الحديثة تساهم بفاعلية في إدارة الظروف الطارئة مثل انقطاع الكهرباء عبر التحليل السريع للبيانات.
ورغم هذا التوسع التقني، شدد أميري على محورية دور العنصر البشري، مؤكدًا أن اتخاذ القرار النهائي يجب أن يبقى بيد الإنسان لتفادي المخاطر المحتملة للأنظمة الآلية الكاملة، وموضحًا أن شركته توظف الذكاء الاصطناعي لزيادة الإيرادات واستغلال قدرات الشبكة بكفاءة مع وضع أمن البنية التحتية في صدارة الأولويات.
وفي ظل الارتفاع المستمر في تكاليف التشغيل، يمثل استهلاك الطاقة تحديًا رئيسيًا للشركات. وكشف المهندس عمرو فتحي، الرئيس التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات بشركة اتصالات مصر، أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي نجحت في تحقيق وفر بنحو 7% من استهلاك الطاقة بالشبكة خلال السنة الأولى لتطبيقها، وهو إنجاز هامة في ظل تجاوز فاتورة الطاقة حاجز المليار جنيه.
وأوضح فتحي أن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة بات ضرورة حتمية لمواجهة الأعباء المالية المتصاعدة، مع التأكيد على ضرورة إرساء منظومة واضحة للحوكمة والأمن والثقة لتنظيم هذا التطور المتسارع.
من جانبه، أشار المهندس إسماعيل سعيد، المدير التنفيذي للتكنولوجيا بالشركة المصرية للاتصالات، إلى أن التحول نحو إدارة الشبكات بالذكاء الاصطناعي يمثل مسارًا استراتيجيًا بدأ العمل عليه مبكرًا لمواجهة قصور الطرق التقليدية واليدوية عن مواكبة الاتساع الجغرافي للشبكات، مؤكدًا أن الأنظمة الذكية تضمن متابعة الأداء بمختلف محافظات الجمهورية بأعلى كفاءة وأقل نسبة أخطاء بشرية ممكنة.
ولا يقتصر هذا التحول على المشغلين فحسب، بل تمتد مظلته لتشمل الهيئات التنظيمية الرقابية. وأكد المهندس حسام عبد المولى، نائب الرئيس للشؤون الفنية وجودة الخدمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن عمليات القياس التي يجريها الجهاز لا تستهدف فرض غرامات، بل تترجم شراكة تكاملية مع مقدمي الخدمات لرصد المشكلات وإيجاد حلول جذرية لها.
وأوضح عبد المولى أن الشركات تحمل وحدها المسؤولية الكاملة عن جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مبيناً أن الجهاز يستعين بمؤشرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب نظام «G-Loc» التابع لمركز طوارئ الجهاز، لمتابعة حركة وأداء الشبكات وتعزيز تجربة المستخدم.
وعلى صعيد الحلول التقنية المتقدمة، أوضح عامر سكجها، رئيس قسم البرمجيات والخدمات السحابية بشركة إريكسون، أن شبكات الذكاء الاصطناعي تمنح الشركات القدرة على معادلة خفض النفقات وتعظيم الإيرادات وتحسين جودة الخدمة في آن واحد.
وفي السياق ذاته، استعرض المهندس محمد مدكور، مدير حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشركة هواوي مصر، خبرة الشركة الممتدة عبر 26 عامًا في السوق المصرية، كاشفًا أن حلول الذكاء الاصطناعي أدت إلى خفض الاستهلاك والتكلفة بنسبة تصل إلى نحو 25% في بعض مستويات إدارة الشبكات من خلال ترشيد تدفق البيانات والموارد.
وتظل مسألة الحوكمة، وحماية البيانات، وضمان الاستخدام الآمن والمسؤول للتقنيات الحديثة، هي الهاجس الأكبر الذي يواجه قطاع الاتصالات في سعيه نحو بناء شبكات المستقبل الذكية.
