محافظ الغربية يفاجئ عيادة ابن سينا بالمحلة الكبرى

أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة ابن سينا التابعة للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى، وذلك استجابة لشكاوى عدد من المواطنين بشأن مستوى الخدمات الطبية، وحرصًا على الوقوف ميدانيًا على سير العمل داخل منشآت التأمين الصحي دون ترتيبات مسبقة لرصد أوجه القصور والتعامل معها فورًا.

وحرص المحافظ خلال جولته على الجلوس وسط المرضى وكبار السن على كراسي الانتظار، وتبادل الحديث معهم، مستمعًا إلى مطالبهم المتعلقة بمواعيد الكشف وصرف الأدوية، كما تابع بنفسه إجراءات صرف العلاج داخل صيدليات التأمين الصحي خطوة بخطوة، واطلع على مدى توافر الأدوية وسرعة تقديم الخدمة، موجّهًا بتذليل أي معوقات تواجه المرضى، ومؤكدًا أن كرامة المواطن وتقليل فترات الانتظار على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة.

وخلال تفقده عيادة الرمد، لاحظ محافظ الغربية وجود تكدس ملحوظ للمرضى، فوجه على الفور بالدفع بعدد إضافي من الأطباء لتسريع وتيرة العمل وتقليل زمن الانتظار، مع التشديد على الالتزام بالمواعيد الرسمية لبدء العيادات، وفي استجابة فورية وصلت إحدى الطبيبات لدعم العمل والمشاركة في توقيع الكشف لتخفيف الزحام وتحقيق الانسيابية.

كما شملت الجولة تفقد أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، حيث اطّلع المحافظ على منظومة العمل واستمع لشكاوى المواطنين، موجّهًا بإعادة تنظيم آليات العمل بما يضمن حسن توزيع الأطقم الطبية وسرعة تقديم الخدمة، مع إعطاء أولوية خاصة لكبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة.

وأثناء متابعته لمنطقة الاستقبال، وجّه بسرعة إصلاح وتشغيل نظام النداء الآلي لتنظيم أدوار الانتظار ومنع التكدسات أمام شبابيك الخدمة، بما يحقق العدالة في ترتيب دخول المواطنين للعيادات والصيدليات.

وأكد اللواء أشرف الجندي، خلال حديثه المباشر مع المرضى، أن وجوده الميداني يأتي لضمان حصول المواطنين على خدمة علاجية منظمة وسريعة، مشددًا على أن المتابعة على أرض الواقع هي السبيل الحقيقي لضبط الأداء وتصحيح أي خلل، وأن صحة المواطن تأتي في مقدمة أولويات المحافظة.

وشدد المحافظ على ضرورة الالتزام بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، وعدم السماح بأي تقصير في تقديم الخدمة، مع المتابعة اللحظية لمعدلات صرف الأدوية وتنظيم حركة المواطنين داخل الصيدليات لمنع التكدسات، والفصل بين مسارات كبار السن والحالات المزمنة لتيسير حصولهم على الخدمة.

كما وجّه بسرعة إعداد تقرير شامل عن احتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مؤكدًا أهمية تواجد القيادات ميدانيًا وعدم الاكتفاء بالإدارة من المكاتب.

وأشار محافظ الغربية إلى أن هذه الجولة تأتي ضمن نهج ثابت يعتمد على الجولات المفاجئة لمواقع تقديم الخدمات، في إطار خطة شاملة لتحسين منظومة الرعاية الصحية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

وفي ختام الجولة، عبّر عدد من المواطنين وكبار السن عن تقديرهم لتواجد المحافظ بينهم واستماعه لمشكلاتهم بشكل مباشر، مؤكدين أن الزيارة تعكس اهتمامًا حقيقيًا بتطوير الخدمات الصحية على أرض الواقع.