تستعد وزارة التضامن الاجتماعي لبدء صرف مستحقات برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة” لشهر نوفمبر 2026، وذلك اعتبارًا من يوم الأحد الموافق 15 نوفمبر، وفقًا للموعد الشهري المعتاد لتوزيع الدعم على المستفيدين في مختلف المحافظات المصرية.
ويعد البرنامج أحد أبرز ركائز شبكة الحماية الاجتماعية التي تستهدف مساندة الفئات الأولى بالرعاية ومحدودي الدخل، ومساعدتهم على مواجهة الأعباء المعيشية وتوفير احتياجاتهم الأساسية. وتشمل قائمة الفئات المستفيدة الأسر محدودة الدخل التي لديها أطفال وتستوفي شروط برنامج “تكافل”، إلى جانب كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة المستوفين لشروط برنامج “كرامة”، فضلا عن الأسر التي لا تمتلك دخلا كافيا لتغطية متطلباتها الأساسية، حيث تتباين قيمة الدعم النقدي الممنوح وفقا لطبيعة الحالة والبيانات المسجلة رسميا.
وتُخصص الدولة موازنة سنوية ضخمة للبرنامج تبلغ نحو 54 مليار جنيه، في إطار خطط توسيع نطاق الحماية الاجتماعية، حيث يخدم الدعم النقدي نحو 4.7 مليون أسرة يمثلون ما يقارب 18 مليون مواطن موزعين على مختلف أنحاء الجمهورية.
وأوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أن المبالغ المستحقة ستكون متاحة للمواطنين عبر شبكة واسعة من منافذ الصرف المعتمدة وماكينات الصراف الآلي التابعة للبنوك المنتشرة في المحافظات، مما يتيح للمستفيدين الحصول على مستحقاتهم بسهولة ودون إجراءات معقدة. كما تتيح البطاقات المستخدمة في الصرف إمكانية إجراء عمليات الدفع الإلكتروني وسداد بعض المعاملات الحكومية والمشتريات وفقا للخدمات المتاحة عليها، مع استمرار التنسيق بين الوزارة ومديريات التضامن لمتابعة انتظام عمليات الصرف وتذليل أي عقبات محتملة.
وفي السياق ذاته، وفرت الوزارة خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين الاستعلام عن حالة بطاقة الدعم النقدي وموقف الاستحقاق باستخدام الرقم القومي دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الحكومية. ويمكن للمواطنين إجراء الاستعلام عبر الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى الخاصة بالبرنامج، ثم اختيار خدمة الاستعلام عن النتيجة، وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما لصاحب البطاقة، ليظهر بعدها موقف الاستحقاق وحالة البطاقة بشكل فوري.
كما خصصت الجهات المعنية قنوات للتواصل مع المستفيدين وتلقي استفساراتهم وشكاواهم المتعلقة بصرف المعاش أو مشكلات بطاقات الدعم، حيث يتوافر الخط الساخن رقم 19680 لتلقي البلاغات، إلى جانب إمكانية تسجيل الشكاوى ومتابعتها إلكترونيا عبر البوابة الرسمية لبرنامج تكافل وكرامة.
